Plaza: Temporal de octubre a junio 2026
Salario: facturados Q6,000
Presencial zona 4
Brindar soporte técnico a la operación diaria de la empresa mediante la gestión del sistema de tickets, resolución de incidencias y apoyo en requerimientos básicos de IT, asegurando continuidad y eficiencia en los procesos.
Responsabilidades principales
- Atender, dar seguimiento y cerrar tickets en el sistema de soporte.
- Resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes básicas.
- Escalar problemas complejos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y mantener registros actualizados en el sistema.
- Apoyar a usuarios internos en sus necesidades tecnológicas del día a día.
Requisitos
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico o posiciones similares.
- Conocimientos generales en hardware, software, redes y sistemas de ticketing.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
- Actitud proactiva, disposición de aprendizaje y capacidad de trabajo en equipo.
Competencias
- Actitud de servicio
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
