Asesor de Telemarketing

Generar ventas mediante llamadas en frío o respondiendo a las solicitudes presentadas.Persona responsable de influir en los clientes existentes y potenciales para que compren productos y/o servicios; su objetivo es elentender los requisitos del clientes con rapidez y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. Fomentar el crecimiento comercial expandiendo la clientela de la empresa.

Funciones:

• Llamar en frío siguiendo para vender productos y/o servicios,
• Responder a las llamadas de posibles clientes.
• Utilizar guiones para ofrecer información sobre características de productos, precios, etc. y presentar sus ventajas
• Plantear las preguntas pertinentes para entender las necesidades del cliente.
• Persuadir al cliente para comprar mediante la demostración de mercancías o servicios que satisfagan sus necesidades.
• Registrar la información personal del cliente de forma precisa en un sistema informático.
• Gestionar las quejas o dudas para salvaguardar la reputación de la empresa.
• Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas.
• Mantener registros de todas las llamadas y ventas y anotar información de utilidad.
• Manejo de cartera de clientes.

• Experiencia demostrable como agente de telemercadeo o en otro puesto de atención al cliente o de ventas.
• Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas.
• Conocimiento práctico de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes.
• Excelentes capacidades de comunicación y presentación.
• Hábil en las negociaciones y en la gestión de las quejas.
• Persistente y orientado hacia los resultados.
• Paciente y capaz de gestionar el rechazo de los clientes.
• Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un título universitario
• Vehículo propio indispensable